Asertivnost predstavlja jedan od stilova komunikacije, zajedno sa agresivnim, pasivnim i pasivno-agresivnim ponašanjem.
Čovek je društveno biće, te od ophođenja prema drugima u mnogome zavisi kakvi će se međuljudski odnosi razviti. Zapravo, način na koji komuniciramo može da pokaže mnogo o nama, našoj ličnosti i ponašanju, jer u svakom leži dominantan stil komunikacije.
Zašto je asertivnost najbolji i najkonstruktivniji stil komuniciranja otkriva vam u ovom blogu psihijatrijska ordinacija Niš, Psiho centar MM.
Šta je asertivnost?
Asertivnost, tj. asertivno ponašanje se definiše kao zauzimanje za svoja prava i izražavanje svojih uverenja, osećanja, misli i želja na nedvosmislen i otvoren način, uvažavajući i ne ugrožavajući time druge. Odnosno, bez cilja da se neko ponizi, uvredi, degradira ili stavi u podređeni položaj.
Upravo u tome je razlika asertivne i agresivne ili pasivne komunikacije. Kod agresivnog ponašanja prisutna je dominacija, bez poštovanja tuđeg mišljenja i potreba. Dok pasivna komunikacija često dovodi do stresa i ogorčenosti, jer osoba ignoriše svoja osećanja zarad potreba drugih. Zbog toga stručnjaci ističu da je asertivnost izbalansirana sredina između agresivnosti i pasivnosti.
Ova vrsta komunikacije se zasniva na “kompromisu” između sopstvenih želja i potreba drugih. Osobe koje je primenjuju poštuju druge, ali ih odlikuje i samopoštovanje i samozaštitno ponašanje. Što znači da čuvaju svoje dostojanstvo u situacijama kada postoji opasnost da budu izmanipulisane ili iskorišćene. Takođe, spremne su da prihvate odgovornost za svoja dela, da priznaju grešku, pa i da se izvine.
Postoji više tipova asertivnosti – bazična, empatična, eskalirajuća, konfrontirajuća, ugovorna… Posebno se izdvaja bazična. Dolazi u formi jasne i kratke rečenice, kojom se zalažete za svoje mišljenje, a bez uključivanja empatije, uveravanja i drugih socijalnih veština. Ona je osnova svih drugih asertivnih tipova.
Zašto je važno biti asertivan?
Zahvaljujući asertivnosti moguće je ostvariti dobar odnos pun poštovanja i razumevanja, bez obzira da li je u pitanju porodica, prijatelji ili radno okruženje. Samim tim, veća je verovatnoća da ove osobe postignu svoje ciljeve, jer nastoje da se svaki konflikt reši na konstruktivan način.
Asertivni ljudi imaju dobru samokontrolu, te dobro vladaju stresom, besom i svim negativnim emocijama. Imaju visok nivo samopouzdanja, ali ono ne potiče od ponosa ili osećaja superiornosti, već iz razumevanja sebe i svoje vrednosti.
Imajte u vidu da i asertivne osobe osećaju ljutnju, anksioznost i bol. Međutim, svesne su da gubljenjem kontrole ništa neće postići. Naprotiv! Mogu pogoršati stanje, te bolje vladaju svojim emocijama.
Ujedno, asertivnost nam pomaže da se osećamo bolje u svojoj koži. Odbijanjem neralnih zahteva drugih, bez ulaska u svađu, čuvate svoju energiju i mir.
Da li se asertivnost može naučiti?
Asertivnost je veština, kojom vremenom možete da ovladate. Najbolje tehnike za to su “pokvarena ploča”, “ja-poruke”, “odbijanje tuđeg zahteva”.
“Pokvarena ploča”, baš kao što joj naziv kaže, se sastoji u ponavljanju zahteva. Umesto generalizacije treba se fokusirati na trenutni problem. Pri čemu je važno da izbegavate rečenice: “Ti nikada nećeš….”, “Ti uvek radiš…”.
“Ja-poruke” počinju ovom ličnom imenicom, te stavljaju akcenat na subjektivno mišljenje i želje. Na taj način omogućavaju da jasno istaknemo problem, njegove posledice i uvidimo kako ćemo ga rešiti.
“Odbijanje tuđeg zahteva” je veoma delotvorna tehnika kada želimo da odbijemo neki zahtev. Ona nas uči kako to da učinimo odlučno.
Ukoliko asertivnost ne možete sami da razvijete, stručni tim Psiho centar MM može vam pomoći u tome.
